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Déclaration de qualité

Notre politique vise à livrer des produits exempts de défaut dans les délais prévus. Nous améliorons continuellement nos processus administratifs afin de nous assurer de contribuer de façon importante au succès de nos clients.

Afin d'atteindre ces objectifs de qualité, notre stratégie comprend les quatre volets suivants :

1. Une culture d'entreprise qui mise sur la qualité. Depuis notre personnel de première ligne jusqu'à notre équipe de gestionnaires, la qualité exceptionnelle des produits fabriqués et la satisfaction de nos clients sont des éléments clés de la culture d'entreprise chez OCM.
2. Un personnel stable et expérimenté. Nous connaissons un faible roulement de personnel et nous nous efforçons pour qu'il en soit ainsi. Nous misons sur la formation continue et nous nous assurons que la mise à jour des compétences fait partie intégrante des exigences de travail pour chaque employé de l'entreprise. En favorisant une formation polyvalente de notre personnel, nous sommes à même de répondre aux demandes variées et stimulantes de nos clients et nous assurons la motivation et la satisfaction de nos employés.
3. Certification ISO 9001. Les installations de la société OCM Manufacturing à Ottawa sont certifiées ISO 9001:2000. Les éléments clés de notre système administratif comprennent des processus rigoureux permettant de comprendre les besoins des clients, un contrôle soigné des matériaux fournis par les clients ou autres, et des processus d'inspection gérés avec diligence.
4. Amélioration continue et évaluation du rendement. Grâce à un système complet de paramètres, nous pouvons évaluer notre rendement et prendre des mesures proactives pour améliorer sans cesse notre stratégie en vue d'accroître la qualité de nos produits et services. Notre équipe de développement des affaires se fera un plaisir de vous présenter sur demande nos résultats récents en matière de qualité des produits livrés et selon les délais prévus.

Le personnel de la société OCM Manufacturing est formé en techniques qui respectent les normes les plus récentes de l'IPC, dont celles pour la production de produits sans plomb (IPC-A-610-D), ainsi que celles sur le réusinage et les réparations (IPC 7711 et 7721). Un formateur certifié par l'IPC fait partie du personnel de la société OCM.